Différenciateur

Suivi d'ouverture du devis : sachez quand votre client l'a lu

Le suivi d'ouverture de CleanBoard vous dit si votre client a ouvert votre devis, combien de fois et quand : vous partagez un lien de suivi, et l'application affiche « Consulté 2 fois — dernière ouverture le 12/06 à 18:14 ». Fini les relances à l'aveugle : vous savez qui a lu, qui n'a pas ouvert, et quel est le bon moment pour rappeler. Votre client peut même accepter le devis en ligne, preuve d'accord enregistrée.

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Comment savoir si votre client a ouvert votre devis ?

Au lieu d'envoyer un PDF muet, vous partagez un lien de suivi (généré en un clic, impossible à deviner). À chaque ouverture par votre client, CleanBoard compte la consultation et enregistre la date et l'heure de la dernière lecture. Le comptage est fiable : les aperçus automatiques de WhatsApp, Messenger ou des messageries sont exclus, et un double-clic ne compte pas deux fois — seules les vraies lectures humaines sont retenues.

Relancer au bon moment, dicté par les faits

La liste « Devis & suivi » vous montre l'état de chaque devis, et l'application adapte son conseil à la réalité :

Pas encore ouvert → renvoyez simplement le lien (un rappel d'envoi, pas une relance insistante).
Il vient de le regarder → laissez-lui un peu de temps avant de relancer.
Consulté plusieurs fois ou depuis plusieurs jours → c'est le bon moment pour appeler : « des questions sur le devis ? ».

Votre client accepte en ligne, preuve à l'appui

Sur la page du devis, votre client clique « J'accepte ce devis », inscrit son nom et coche « Bon pour accord ». CleanBoard enregistre un faisceau de preuves (nom, date serveur, adresse IP, empreinte numérique du contenu accepté — signature électronique simple), vous notifie par email, envoie sa copie datée au client… et crée le chantier automatiquement. Vous voyez « Accepté en ligne par M. Martin le 12/06 — preuve d'accord enregistrée ».

Même vos devis faits ailleurs sont suivis

Vous avez un devis PDF fait avec un autre outil ? Importez-le : le lien de suivi sert votre PDF et journalise les ouvertures exactement pareil. Vous savez si et quand votre client l'a ouvert — ce que votre ancien logiciel ne vous disait pas.

Et si le client ne répond pas ?

Un bouton « Me le rappeler dans 7 jours » programme la relance : le devis réapparaît dans votre liste « À traiter » le jour J, avec le contexte. Les filtres « Consultés » et « À relancer » trient vos devis en un tap, et Néo vous rédige le message de relance.

Questions fréquentes

Comment savoir si mon devis a été lu par le client ?+

Partagez-le via le lien de suivi CleanBoard : l'application affiche le nombre d'ouvertures et la date et l'heure de la dernière consultation (ex. « Consulté 2 fois — dernière ouverture le 12/06 à 18:14 »). Un PDF envoyé en pièce jointe classique, lui, ne peut pas être suivi.

Les aperçus WhatsApp ou Messenger comptent-ils comme une ouverture ?+

Non. Les robots d'aperçu des messageries et réseaux sociaux sont exclus du comptage, et deux affichages rapprochés ne comptent qu'une fois. Le compteur reflète de vraies lectures.

Le client peut-il accepter le devis en ligne ?+

Oui : il inscrit son nom et coche « Bon pour accord ». CleanBoard enregistre la date serveur, le nom, l'adresse IP et une empreinte du contenu accepté (signature électronique simple), vous notifie par email et crée le chantier automatiquement.

Cela marche-t-il avec un devis fait dans un autre logiciel ?+

Oui : importez votre PDF, CleanBoard le sert via le lien de suivi et compte les ouvertures pareil. Seule l'acceptation en ligne est réservée aux devis créés dans CleanBoard.

Suis-je prévenu à chaque ouverture ?+

Le suivi (nombre de vues, dernière ouverture) est affiché dans l'application — sur le devis et dans la liste « Devis & suivi ». L'email de notification, lui, part au moment fort : l'acceptation du devis.

Par Sébastien, fondateur de CleanBoard, artisan du nettoyage extérieur · Mis à jour en juin 2026

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